سياسة الخصوصية لتطبيق "سوق ماركت" لتوصيل السوبرماركت
1. المقدمة
نحن في تطبيق "سوق ماركت" ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان أمان بياناتك الشخصية. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع البيانات واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لتطبيقنا الخاص بتوصيل السوبرماركت. نرجو منك قراءة هذه السياسة بعناية لفهم حقوقك وكيفية التعامل مع معلوماتك.
2. جمع المعلومات
نقوم بجمع بعض المعلومات لتقديم خدمات التوصيل وتحسين تجربتك معنا. تشمل أنواع البيانات التي نجمعها ما يلي:
- المعلومات الشخصية: عند إنشاء حسابك، قد نقوم بجمع اسمك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني وعناوين التوصيل. هذه المعلومات ضرورية لإنشاء حسابك وإدارة الطلبات وضمان التوصيل الصحيح.
- الموقع الجغرافي: نقوم بجمع بيانات الموقع للتأكد من توصيل طلباتك إلى العنوان الصحيح. يتم جمع بيانات الموقع بشكل مستمر أثناء استخدام التطبيق لتوجيه السائقين إلى عنوان التوصيل الذي قمت بتحديده.
- جهات الاتصال: بناءً على إذنك، نصل إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بك للسماح لك بإضافة أرقام لعملية التوصيل وتسهيل مشاركة جهات الاتصال مع السائقين وتبسيط عملية التواصل. لا يتم تخزين أو مشاركة جهات الاتصال مع أي طرف ثالث.
- الصور والوسائط: نطلب الإذن للوصول إلى صورك لتتمكن من تحميل صورة شخصية واستخدامها في ميزة الدردشة داخل التطبيق. تُستخدم الصور فقط لهذه الأغراض ولا يتم مشاركتها خارج التطبيق.
- بيانات الدردشة: يتضمن التطبيق ميزة دردشة تُمكِّنك من التواصل مع السائقين. تُخزن الرسائل والصور المشتركة فقط عند الضرورة لتقديم خدمة الدردشة.
3. استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي تم جمعها لتوفير خدمات التوصيل وتحسين تجربتك. بشكل خاص، نستخدم بياناتك في:
- تقديم الخدمات: تُستخدم بياناتك الشخصية لإنشاء وإدارة حسابك، معالجة الطلبات، تقديم خدمات التوصيل، وتوفير الدعم الفني عند الحاجة.
- بيانات الموقع: تُستخدم لتوجيه السائقين إلى عنوان التوصيل وتتبع الطلبات في الوقت الحقيقي.
- جهات الاتصال: تُستخدم لإضافة المستلمين لعمليات التوصيل وتسهيل التواصل مع السائقين.
- الصور: تُستخدم الصور الشخصية لتخصيص حسابك، وتُستخدم الصور المشتركة في الدردشة لتحسين التواصل مع السائقين.
- تحسين الخدمات: نحلل البيانات التي نجمعها لتحسين خدماتنا، بما في ذلك دقة التوصيل وتفاعلك مع التطبيق.
4. مشاركة المعلومات
نشارك بياناتك فقط في الحالات التالية:
- السائقون: يتم مشاركة بيانات الموقع ومعلومات الطلب الضرورية مع السائقين لضمان توصيل الطلب بنجاح.
- مقدمو الخدمات: قد نشارك بعض المعلومات المحدودة مع مزودي الخدمات الخارجيين (مثل معالجي الدفع) لدعم وظائف التطبيق.
- الامتثال القانوني: قد نكشف عن البيانات الشخصية إذا طُلب منا ذلك قانونيًا أو استجابةً لطلبات قانونية أو لحماية حقوقنا وسلامة المستخدمين أو العامة.
5. تخزين البيانات وحمايتها
يتم تخزين بياناتك بشكل آمن باستخدام تقنيات التشفير المتقدمة ووفقًا لمعايير الأمان لحمايتها من الوصول غير المصرح به أو الكشف عنها أو تعديلها.
- الاحتفاظ بالبيانات: نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كانت ضرورية لتقديم خدماتنا أو كما يقتضي القانون. يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت.
- ممارسات الأمان: نطبق بروتوكولات أمان صارمة، مثل التشفير والجدران النارية والتدقيقات الأمنية المنتظمة لحماية بياناتك.
6. حقوق المستخدم
تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
- الوصول إلى البيانات: يمكنك الوصول إلى بياناتك الشخصية من خلال إعدادات حسابك وطلب تصحيحها أو تحديثها في أي وقت.
- حذف البيانات: يمكنك طلب حذف حسابك وجميع البيانات المرتبطة به من خلال إعدادات التطبيق. سنتأكد من حذف بياناتك من أنظمتنا باستثناء ما يتطلب الاحتفاظ به بموجب القانون.
7. الكوكيز والتقنيات المشابهة
نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وغيرها من التقنيات لتعزيز تجربتك في التطبيق، مثل تحسين الأداء وتخصيص المحتوى وتحليل النشاط.
- الكوكيز: هي ملفات صغيرة تساعد على تحسين وظائف التطبيق. يمكنك ضبط إعدادات جهازك لإدارة أو رفض ملفات تعريف الارتباط، ولكن قد يؤثر ذلك على بعض ميزات التطبيق.
- تقنيات التتبع: نستخدم أدوات مثل البيكسلات لتحليل أنماط الاستخدام وتحسين خدماتنا.
8. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو الامتثال للتحديثات القانونية. سيتم إخطارك بأي تغييرات كبيرة من خلال إشعارات داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني.
- موافقة المستخدم: استمرار استخدامك للتطبيق بعد نشر التحديثات يعني موافقتك على الشروط المعدلة. نوصي بمراجعة هذه السياسة بانتظام للبقاء على اطلاع.
9. تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا من خلال قسم الدعم في التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني.
10. الامتثال القانوني
نلتزم بالقوانين المعمول بها لحماية البيانات، بما في ذلك:
- الامتثال لـ GDPR: إذا كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي، فإننا نلتزم تمامًا باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). يمكنك ممارسة حقوقك في الوصول إلى بياناتك أو تعديلها أو حذفها في أي وقت.
- قوانين حماية البيانات المحلية: إذا كنت مقيمًا خارج الاتحاد الأوروبي، فنحن ملتزمون بالامتثال لقوانين الخصوصية في بلدك.
11. الامتثال لـ Google Play وApp Store
نلتزم بمعايير الشفافية المطلوبة من Google Play وApp Store فيما يتعلق بجمع البيانات واستخدامها:
- الأذونات: نطلب فقط الأذونات اللازمة لتقديم الوظائف الأساسية للتطبيق، مثل الموقع وجهات الاتصال والصور. يمكنك إدارة هذه الأذونات من خلال إعدادات جهازك.
- حذف الحساب: يمكن للمستخدمين طلب حذف الحساب من خلال إعدادات التطبيق، وسنضمن حذف البيانات وفقًا لسياساتنا والمتطلبات القانونية.
الخاتمة
نحن في "سوق ماركت" نعتبر خصوصيتك أولوية. نحن ملتزمون بحماية بياناتك الشخصية واستخدامها بمسؤولية لتحسين تجربتك مع تطبيق توصيل السوبرماركت الخاص بنا. نطبق أفضل الممارسات لضمان أمان بياناتك وتقديم تجربة آمنة وفعالة وممتعة.
